Vous diffusez vos annonces sur la plateforme Abritel ? En cas de question sur les règlements, la facturation, l’annonce ou l’activité de votre compte, vous aurez besoin de joindre facilement le service clients. Pour ce faire, le téléphone ou le chat sont vos meilleures options.

Utiliser la rubrique d’Aide Abritel

La plateforme Abritel propose une rubrique d’aide destinée à répondre aux questions courantes. Les sujets y sont répertoriés dans des catégories différenciées, adressées soit aux vacanciers, soit aux propriétaires, soit aux gestionnaires immobiliers. N’hésitez pas à la consulter au préalable, vous y trouverez des informations utiles… Elle est conçue comme une première étape pour les utilisateurs de la plateforme en quête de réponses, mais pour des questions plus spécifiques, un lien de contact est disponible en bas de la même page.

Contacter le service client Abritel par téléphone

Il s’agit de la solution la plus directe et la plus simple pour obtenir une réponse rapide. Préparez l’identifiant de votre annonce et prévoyez une connexion internet pour vous authentifier.

  • Le service clients Abritel propose une hotline joignable 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour les propriétaires et gestionnaires, au 04 13 68 13 55.
  • Si vous appelez de l’étranger, n’oubliez pas l’indicatif et composez le +33 4 13 68 13 55.
  • Il existe également un autre numéro de support polyvalent, le 04 13 68 02 88 ou +33 4 13 68 02 88.

Contacter le service client Abritel en ligne

Si le contact téléphonique reste souvent conseillé, y compris par la plateforme elle-même, d’autres méthodes existent pour joindre le service clients.

  • Un service de chat a récemment été intégré sur la rubrique d’aide. Il est accessible via le lien « Nous contacter » en bas de la page d’Aide : sélectionnez le sujet, vous accéderez à un choix entre le chat ou le téléphone. Il vous suffira de cliquer puis de remplir les champs demandés dans la fenêtre qui s’ouvre pour lancer la conversation.
  • Abritel dispose d’un compte Twitter par lequel il est possible d’adresser des demandes. Connectez-vous à votre compte et envoyez votre message à @abritel.
  • Pour contacter Abritel par email, utilisez l’adresse LearnWithUs@HomeAway.com. Elle peut être utile en cas de question sur une annonce, mais le délai de réponse ne convient pas aux urgences.

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