Pour éviter les doublons et simplifier la gestion d’une location de courte durée, le channel manager est l’une des solutions les plus utilisées par les hôteliers. Ce logiciel peut s’avérer tout aussi utile pour les gestionnaires de location saisonnière jonglant avec plusieurs biens et plateformes.

Qu'est-ce qu'un channel manager ?

Le channel manager est un logiciel de gestion de réservation. Il vise à simplifier la gestion d’un bien présent sur plusieurs plateformes de location saisonnière. Pour ce faire, il synchronise automatiquement les informations entre toutes les plateformes : Airbnb, Booking.com, Abritel/Vrbo, Expedia... L’utilisation d’un channel manager permet donc d’éviter les doubles réservations et de conserver des informations à jour sur chaque plateforme, sans multiplier les saisies. Bilan ? Du temps gagné, une gestion plus simple et un risque d’erreur plus faible. La plupart des solutions intègrent cependant d’autres fonctionnalités plus ou moins poussées, de la création de site internet jusqu’au moteur de réservation.

Comment choisir un channel manager ?

  • Pour choisir le bon logiciel, il vous faudra systématiquement vérifier qu’il est compatible avec les plateformes de location sur lesquelles vous publiez votre annonce ;
  • Il vous faudra aussi prendre en compte le budget et la facilité d’installation ou d’utilisation ;
  • Autre fonction à surveiller, les rapports et statistiques permis par la centralisation des données, qui peuvent aider à améliorer une offre ou à mieux cibler la clientèle : tous les logiciels concentrent des données, mais tous ne génèrent pas automatiquement de rapports.
  • Enfin, l’existence d’une période d’essai gratuite ou d'une version gratuite est toujours un atout pour tester l’outil en conditions réelles.

Les channel manager les plus utilisés

Ils sont nombreux, et la liste n’est pas exhaustive, mais certains channels managers sont plus connus et plus utilisés que d’autres. Attention, les versions gratuites ne sont pas des accès complets : ce sont des versions simplifiées qui limitent le nombre de fonctionnalités.

1. Cubilis

Largement utilisé dans l’hôtellerie, Cubilis permet de gérer facilement plusieurs plateformes, qu’il s’agisse d’adapter les tarifs, de gérer les réservations ou le check-out. Une version d’essai est disponible pour l’apprivoiser.

Le prix : gratuit ou 180€/an

Le + : facile à utiliser avec un support client performant.

Le - : moins adapté aux petits gestionnaires et peu de rapports générés.

2. Smoobu

Spécialisé dans la location saisonnière, Smoobu propose un essai gratuit de 14 jours pour tester l’outil. Il compte un service gratuit avec système de réservation, site web et statistiques, ainsi qu’un service professionnel payant à l’année avec toutes les fonctionnalités.

Le prix : gratuit ou à partir de 15,20€/mois

Le + : simple, efficace et adapté aux propriétaires indépendants.

Le - : un service client essentiellement dématérialisé.

3. Lodgify

Il s’agit sans doute de l’un des channel managers les plus connus, avec une offre complète allant du site internet jusqu’à l’automatisation des tâches, en passant par le système de réservation et de paiement. Il propose un essai gratuit de 7 jours.

Le prix : gratuit ou à partir de 11€/mois avec commission sur les réservations

Le + : complet pour gérer une activité de A à Z.

Le - : relativement cher. Pas d’envoi automatique de facture au départ du client.

4. Octorate

Conçu comme une solution tout-en-un avec des technologies de pointe, Octorate est un channel manager qui vise à la fois à gérer, améliorer et automatiser les processus. Un essai gratuit de 14 jours est disponible sans engagement.

Le prix : gratuit ou à partir de 13€/mois

Le + : la gestion de plus de 120 plateformes internationales.

Le - : peu adapté aux petits gestionnaires et propriétaires.

5. i-Rent

Dédié à la gestion immobilière, le logiciel i-rent a été développé par et pour les gestionnaires de maison de vacances. Il s’adapte aux propriétaires et gérants de 10 à 10 000 biens, et prend en charge l’ensemble du cycle de gestion, de la sélection des locataires jusqu’aux assurances.

Le prix : à partir de 40€/mois pour un logement de vacances

Le + : une synchronisation optimale et une utilisation simplifiée.

Le - : le tarif de base est assez élevé et chaque option supplémentaire est payante.

6. Site Minder

Recommandé par Airbnb, Site Minder intègre de nombreux outils et est utilisé par de grands groupes hôteliers comme par des gestionnaires de location saisonnière. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.

Le prix : à partir de 69€ /mois

Le + : un système performant et un très bon service client.

Le - : des tarifs élevés, le premier prix ne concernant qu’une propriété.

7. RMS Cloud

À l’origine pensé pour les campings, le channel manager RMS Cloud s’utilise désormais pour tous les types de locations de vacances. Il s’intègre à un site web existant et utilise le cloud pour une gestion à distance.

Le prix : non communiqués

Le + : des services très complets incluant la gestion d’évènements ou de solutions de restauration.

Le - : une installation parfois complexe et l’obligation de faire une demande pour obtenir un tarif.

8. Misterbooking

Avec une solution 100% web, Misterbooking propose à la fois un channel manager et un moteur de réservation. L’outil est régulièrement mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux demandes et évolutions du marché.

Le prix : à partir de 120€/mois

Le + : une entreprise française et une solution dématérialisée personnalisable.

Le - : inadapté aux petits propriétaires, le tarif minimum étant de 10 chambres, même pour un volume inférieur.

9. Elloha

Sans commissions ni engagement de durée, la solution elloha intègre un channel manager, un moteur de réservation et un générateur de site internet. Elle propose un essai de gratuit de 21 jours et un support 24/7.

Le prix : à partir de 24€/mois

Le + : une entreprise française adaptée aux petites structures et locations saisonnières

Le - : ne se synchronise pas avec d’autres PMS (property management system)

10. Avantio

Avec un système de gestion et un channel manager intégrés, Avantio propose une solution tout-en-un sur le Cloud pour les agences de location saisonnière, sans commission ni engagement. De nouvelles fonctionnalités sont régulièrement intégrées.

Le prix : non communiqué

Le + : un programme de formation complète pour apprivoiser le logiciel et un service client disponible.

Le - : l’obligation de faire une demande pour obtenir un tarif, la solution étant personnalisée.

11. Triptic

On ne pouvait pas terminer cet article sans parler de l'application Triptic que nous éditons même s'elle n'est pas un channel manager à proprement parler. Si Triptic vous permet, comme tout bon channel manager, de synchroniser vos calendriers avec vos comptes sur les plateformes de location, l'application est surtout très pratique pour reprendre le contrôle sur vos locations. Ainsi c'est vous qui définissez tarifs, disponibilités, règlement intérieur, conditions de paiement, contrats de location, etc. Vous n'êtes plus pieds et poings liés avec les plateformes ! Cerise sur le gâteau, il y a une formule 100% gratuite et aucune commission n'est prise sur les réservations. Pour essayer => https://app.triptic.io